1. Veri sorumlusu ve kapsam
Bu aydınlatma metni; CGT AJANS web sitesi, teklif formları, müşteri portalı, sipariş, ödeme bildirimi, destek talebi, iletişim formu ve benzeri dijital kanallar üzerinden paylaşılan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Veri sorumlusu, faaliyetleri kapsamında kişisel verilerin işleme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen CGT AJANS’tır.
2. İşlenen kişisel veriler
Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veriler işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, e-posta, telefon.
- Müşteri işlem verileri: sipariş, teklif, ödeme bildirimi, fatura ve destek kayıtları.
- Talep bilgileri: proje briefi, firma adı, hizmet tercihi, mesaj içerikleri.
- Teknik veriler: IP adresi, çerez kayıtları, oturum ve güvenlik logları.
3. İşleme amaçları
Kişisel verileriniz; teklif oluşturmak, hizmet sözleşmesi kurmak ve yürütmek, müşteri portalı işlemlerini sağlamak, destek taleplerini cevaplamak, ödeme ve fatura süreçlerini yönetmek, bilgi güvenliğini sağlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve sizinle iletişim kurmak amacıyla işlenir.
4. Hukuki sebepler
Verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.
5. Aktarım ve üçüncü taraflar
Verileriniz; hizmetin sağlanması için gerekli olması halinde hosting, e-posta, ödeme altyapısı, muhasebe, kargo/entegrasyon, yazılım ve teknik destek hizmet sağlayıcıları ile, yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla sınırlı ve ölçülü olarak paylaşılabilir.
6. Saklama süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, mevzuata uygun şekilde silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve kanunda belirtilen diğer haklara sahipsiniz.
8. Başvuru yöntemi
Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgilerle birlikte info@cgtajans.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süreler içinde sonuçlandırılır.